マニュアル・サポートページ
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リモートサポートのご利用方法（Windows）
1. TeamViewerのダウンロード
以下のURLをクリックし、TeamViewerのダウンロードサイトを開いてください。
https://www.teamviewer.com/ja/download/
2. OSの確認
サイトが開いたら、Windowsのロゴが選択されている事を確認してください。
3. TeamViewerのダウンロード
「サポートを受ける場合：TeamViewer QuickSupport」から「Download (64-bit)」もしくは「Download (32-bit)」をクリックし、ダウンロードを開始します。
リモートサポートを受けるパソコンが「64-bit」「32-bit」のどちらであるかは、以下の手順でご確認ください。
※Windows10の場合
Windowsのスタートボタンを右クリック
→「設定」(歯車マーク)をクリック
→「システム」をクリック
→画面左側の「詳細情報」をクリック
→「デバイスの仕様」欄の「システムの種類」を確認
※Windows11の場合
Windowsのスタートボタンを右クリック
→「システム」をクリック
→「デバイスの仕様」欄の「システムの種類」を確認
2. TeamViewerの起動
ダウンロードが完了したら、「TeamViewerQS_x64.exe」もしくは「TeamViewerQS_x32.exe」を実行してください。
※左記の画面は例としてEdgeの場合です。Edgeの場合はダウンロード後「ファイルを開く」をクリックし起動してください。
3. ユーザーアカウント制御を許可
Windowsの「ユーザーアカウント制御」のダイアログが出た場合は「はい」をクリックしてください。
4. リモートサポートを受ける
TeamViewerが起動したら、ツールに表示されている「使用中のID」「パスワード」をご連絡ください。
※コピーボタンをクリックするとID/パスワードがコピーできます。
※リモートサポートを受けるまで、この画面は開いたままにしてください。
ご覧になりたいカテゴリーをお選びください。
